আপনার গোপনীয়তা

pk tk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pk tk-তে আপনি যে তথ্য দেন তা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু সহজ বাংলায় বলা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
সুরক্ষিত
তৃতীয় পক্ষের
কাছে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
তথ্য সুরক্ষা
পর্যবেক্ষণ
আন্তর্জাতিক মান
অনুসরণ
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pk tk-র গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন pk tk-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

pk tk বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য তাঁর নিজের সম্পত্তি। আমরা সেই তথ্যের রক্ষক মাত্র — মালিক নই। তাই গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে সহজ, স্পষ্ট বাংলায় — আইনি জটিল ভাষায় নয়।

প্রযোজ্যতা: এই গোপনীয়তা নীতি pk tk-র সকল সেবা — ওয়েবসাইট, অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

pk tk-র পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে pk tk-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pk tk কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময়
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস জমা ও উত্তোলনের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইসের ধরন প্রতিটি ভিজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম, লগইন সময় সেবা ব্যবহারের সময়

আর্থিক তথ্য — যেমন bKash বা Nagad পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড — pk tk কখনো সংগ্রহ করে না এবং করারও প্রয়োজন নেই। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pk tk নিচের পদ্ধ তিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন pk tk-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য আসে।
  • যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
  • পাবলিক সোর্স: প্রতারণা ঠেকাতে কখনো কখনো সর্বজনীনভাবে পাওয়া যায় এমন তথ্য যাচাইয়ে ব্যবহার হতে পারে।

pk tk কখনো আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা কন্টাক্ট লিস্টে প্রবেশ করে না। শুধুমাত্র অ্যাপ পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অনুমতি চাওয়া হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pk tk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার pk tk অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
  • পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্ক ও প্রতারকদের ঠেকাতে এবং আইনি প্রয়োজনে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক উত্তর দিতে।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণা ও অর্থ পাচারের চেষ্টা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে pk tk-র অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশ পালনে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে (যা যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে)।

pk tk কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন।

তথ্য ভাগাভাগি নীতি

pk tk আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করে না — তবে নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

  • পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার আইনি অনুরোধে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: pk tk-র মালিকানা পরিবর্তন হলে নতুন পরিচালক কর্তৃক একই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখার শর্তে।

pk tk কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা প্রত্যেকেই pk tk-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pk tk-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝা ১ বছর
নিরাপত্তা কুকি সন্দেহজনক লগইন ও বট কার্যকলাপ শনাক্ত করা ৯০ দিন

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে pk tk-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

pk tk আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এটি একটি চলমান প্রক্রিয়া — নতুন হুমকির বিপরীতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপডেট করি।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্য দিয়ে যাওয়া সব তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দুই স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর, যা OTP-র মাধ্যমে কাজ করে।
  • ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: pk tk-র সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়, যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা রয়েছে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: pk tk-র কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে pk tk ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে support@pktk.run-এ জানান।

আপনার অধিকার

pk tk-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে pk tk কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্যের একটি কপি সহজে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@pktk.run-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pk tk আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর।
  • লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
  • মার্কেটিং তথ্য: আপনি আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা চেনা না যায় এমনভাবে পরিবর্তন করা হয়।

১০
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pk tk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • এই পাতায় নতুন তারিখসহ আপডেট দেওয়া হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও pk tk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেটের ব্যাপারে সচেতন থাকুন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে pk tk ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে pk tk-র সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@pktk.run
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • ভাষা: বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা pk tk-র কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। যেকোনো উদ্বেগ জানাতে দ্বিধা করবেন না — আমরা সবসময় পাশে আছি।

pk tk কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

প্রযুক্তি, নীতি ও মানবি ক প্রতিশ্রুতির সমন্বয়ে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
দুই স্তরের যাচাইকরণ
pk tk-তে লগইন করতে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
তথ্য বিক্রি হয় না
pk tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু সেবা উন্নয়নেই ব্যবহার হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত pk tk-র সিস্টেম পরীক্ষা করে নিরাপত্তার দুর্বলতা খুঁজে বের করে এবং দ্রুত সমাধান দেয়।
নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা
প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়, অপ্রয়োজনে ধরে রাখা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকুন
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখেই শুরু করুন

pk tk-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে রক্ষা করা হয়। নিরাপদ পরিবেশে নিবন্ধন করুন এবং বেটিংয়ের সেরা অভিজ্ঞতা নিন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ সাপোর্ট ১৮+ যাচাইকৃত
English